Bangun MPP, Pemkot Serang Sebut Solusi Optimalisasi Pelayanan Publik
SERANG, jejakbanten.com – Pemkot Serang akan membangun Mal Pelayanan Publik (MPP). Adanya MPP ini diklaim oleh Pemkot Serang dapat menjadi solusi, atas tidak optimalnya pelayanan publik di Kota Serang, Selasa (16/2/21).
Menurut hasil survei Ombudsman dua tahun terakhir pada tahun 2018 dan 2019, masih medapatkan zona kuning artinya nilai kepatuhannya sedang.
Untuk mengatasi rendahnya nilai pelayanan, Pemkot bersama dengan DPRD sedang menyusun Raperda Pelayanan Publik dan Standar Pelayanan Publik. Untuk lebih mengoptimalkannya lagi, pihaknya juga berencana membangun MPP.
“Arahnya kami dan teman-teman Dewan ini ke arah MPP seperti di daerah-daerah lain. Kami sudah menganggarkan sebesar Rp.4 miliar yah, namun memang itu belum cukup (untuk bisa langsung selesai),” ucap Sekda Kota Serang Nanang Saefudin.
Nanang mengatakan bahwa meskipun belum optimal, namun penilaian keseluruhan atas kepatuhan Pemkot Serang sudah cukup baik.
“Kami harus mengakui dengan jujur bahwa pelayanan kami masih di bawah yang diharapkan. Misalkan Disdukcapil, Dinas Pertanian. Tapi secara keseluruhan perijinan kan sudah ada di DPMPTSP, penilaiannya sedang lah yah,” ujarnya.
Menurutnya, pembangunan MPP menjadi hal yang tepat untuk melakukan optimalisasi pelayanan. Karena salah satu aspek penilaian pelayanan publik yang baik, yaitu baiknya sarana dan prasarana.
“Karena memang kan banyak hal yah. Seperti sarana dan prasarana. Misalkan Disdukcapil dan Disnakertrans, kan itu dekat-dekatan. Tapi kami memperbaiki terus sedikit-sedikit, namun memang kami akui belum optimal,” ucapnya.
Nanang mengaku bahwa setiap tahunnya Pemkot Serang terus mengalami peningkatan atas penilaian kepatuhan tersebut. Ia pun menargetkan dapat mencapai zona hijau pelayanan publik pada penilaian berikutnya.
“Tapi kalau dari tahun ke tahun, nilai kami naik. Meskipun hanya naik sedikit yah jadi tiga koma sekian, tapi kan sudah diperbaiki. Banyak hal memang, dari sarana dan prasarana hingga tatalaksana,” tegasnya. (ayg/yd/jb)
