Pelayanan Publik Disorot Dewan, Kepala DPMPTSP Kota Serang Mengaku Sudah Maksimal
SERANG, jejakbanten.com – Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Serang, Arif Rahman Hakim mengklaim jika pelayanan publik di Kota Serang sudah maksimal.
Bahkan, dalam penilaian atau indikator pelayanan publik Kota Serang telah menerima beberapa penghargaan, termasuk Ombudsman Banten yang menilai pelayanan publik Kota Serang masuk pada zona hijau.
“Kita sudah melaksanakan pelayanan publik dengan cukup baik. Bahkan penilaian kepuasan masyarakat mencapai sebesar 81,6 persen,” ujarnya, Selasa 21 Oktober 2025.
Mengenai penilaian Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Kota Serang yang menganggap pelayanan publik belum optimal, pihaknya mengaku menerima masukan tersebut, dan akan melakukan perbaikan ke depannya.
“InsyaAllah masukan dari mitra kerja pemerintah yang dalam hal ini DPRD akan kita laksanakan dan melakukan perbaikan yang menjadi kekurangan,” tuturnya.
Sementara itu, Ketua Komisi I DPRD Kota Serang, Tb Ridwan Achmad menilai, pelayanan publik di Kota Serang tidak maksimal dan meminta seluruh Kepala Organisasi Perangkat Daerah (OPD) mundur secara teratur apabila tidak mampu meningkatkan pelayanan di masyarakat.
“Jangan sampai anggaran kita tambah, tapi pelayanan publiknya tidak ada perbaikan maka dengan sadar kepala OPD nya mundur secara teratur,” katanya. (rk/yd/jb)
